청도군 민원실, 입구부터 담당자까지 동행 안내… 26일부터 ‘민원안내 서비스’

청도군이 군민이 체감하고 만족하는 민원서비스를 위해 10월 26일부터 주민맞춤형 ‘민원안내 서비스’를 시행한다. 군수 시범 근무를 시작으로 민원과가 운영한다.

이 서비스는 민원실을 찾은 민원인을 입구에서부터 담당자에게 직접 안내하는 밀착형이다. 민원과 업무뿐 아니라 민원 내용을 듣고 상담해 다른 부서 업무까지 연계해 안내하고, 민원 취약계층에게는 서식 작성 지원과 창구 동행 서비스도 제공한다.

청도군은 사소한 불편도 놓치지 않기 위해 청도읍과 화양읍에서 ‘생활민원바로처리반’을 운영하고 있다. 반기별로 ‘찾아가는 현장민원실’도 연다.

직장인 등을 위한 ‘수요야간민원실’은 확대 운영해 매주 수요일 여권업무를 비롯한 제증명 발급 업무를 처리하고 있다. 점심시간 교대근무제로 업무 공백 없이 민원서비스를 이어가고 있다.

박권현 청도군수는 “주민맞춤형 민원안내서비스는 군민의 작은 불편에도 귀 기울이고 먼저 다가가는 군민 중심 행정의 실천”이라며 “앞으로도 군민의 다양한 수요를 반영한 맞춤형 서비스를 확대하여 누구나 편리하게 이용할 수 있는 열린 행정을 만들어 나가겠다”고 말했다.