안동시, 4개 언어 45명 통역지원단으로 외국인 맞이

2022년 출범한 안동시 공무원 통역지원단이 ‘2026 안동국제탈춤페스티벌’ 현장에서 외국인 관광객 안내에 나섰다.

글로벌 안동 공무원 통역지원단은 외국어 능력을 갖춘 직원들의 자발적인 참여로 만들어졌다. 국제행사와 외국인 방문단의 의전·통역을 지원하는 이들은 현재 영어·일본어·중국어·스페인어 4개 언어 분야에서 45명이 활동 중이다.

안동시는 올해 처음 ‘글로벌 호스트-움직이는 축제안내소’를 운영한다. 고정된 안내소에서 관광객을 기다리는 방식에서 벗어나 통역지원단이 축제장을 돌며 필요한 정보를 제공하는 현장형 안내 서비스다.

영어·일본어·중국어 통역이 가능한 공무원 30명이 이번 활동에 나선다. 오후 1시부터 9시까지 2인 1조, 2교대로 축제 프로그램과 행사장 위치를 안내하고 현장의 불편사항을 살핀다.

통역지원단은 안동의 문화와 관광자원도 소개한다. 축제장에서 느낀 좋은 인상이 안동 관광에 대한 관심으로 이어지도록 ‘지방 외교관’ 역할을 수행하고 있다.

시는 원활한 현장 활동을 위해 지난 9월 11일 대한민국시도지사협의회의 ‘찾아가는 글로컬 러닝센터’와 연계해 역량강화 교육을 실시했다. 교육에서는 글로벌 매너와 외국인 응대 요령, 축제 안내 등 실무 내용을 다뤘다.

권기창 안동시장은 “현장에서 외국인 관광객의 목소리를 직접 듣고 불편을 덜어주는 것이 글로벌 축제에 걸맞은 서비스의 출발점”이라며, “통역지원단이 안동의 얼굴이라는 자부심을 갖고, 세계인이 편안하게 축제를 즐기며 안동의 따뜻한 정을 느낄 수 있도록 최선을 다해 주길 바란다”고 말했다.

통역지원단은 앞으로 세계인문도시네트워크 총회 등 주요 국제행사에서도 안동과 세계를 잇는 역할을 이어갈 예정이다.